POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLOSO - LIVRO MANIA
Antes de iniciarmos, lembre-se que estamos sempre à disposição para lhe ajudar com qualquer dúvida, reclamação ou solicitação, através dos nossos canais oficiais!
1. O cliente possui 7 (sete) dias corridos após aprovação do pagamento, para solicitação incondicional de cancelamento/estorno. Não precisa se explicar e nem será um processo demorado. Você solicita e, imediatamente, nós enviamos o pedido ao banco.
1.1. Cláusula válida apenas caso o comprador ainda não tenha recebido os produtos, no momento da solicitação.
1.2. Após recebimento dos produtos, o cancelamento/devolução ainda pode ser normalmente solicitado, seguindo os itens 2 e/ou 5, descritos abaixo.
2. Trocas e devoluções serão gratuitas somente quando ficar comprovado algum defeito de fabricação ou encadernação. Neste caso, arcamos com todos os custos de devolução e reenvio. O consumidor possui 7 (sete) dias corridos, após recebimento, para nos contactar e informar a situação enfrentada.
3. Trocas e devoluções/cancelamentos somente serão aceitas se os produtos estiverem em perfeito estado de comercialização, ou seja, sem uso ou desgaste algum e com sua caixa/embalagem original intacta. Se o produto for enviado e um desses requisitos não estiver de acordo com o informado, o mesmo produto será devolvido e o frete de retorno ficará por conta do cliente.
4. Caso seja necessária a devolução da(s) mercadoria(s), o cliente deverá remeter o material via correios para nosso CDD, e assim que o produto nos for entregue, efetuaremos a troca ou, se assim preferir, a devolução integral do valor pago pelos produtos.
5. Caso o produto recebido pelo comprador esteja em perfeito estado e totalmente legível, não se encaixando nas condições dispostas no item 2, ainda assim aceitaremos pedidos de troca e cancelamento/devolução por insatisfação, arrependimento ou desistência. Entretanto, neste caso, todos os custos de envio serão pagos pelo cliente, via Correios. O prazo para realizar tal solicitação é de 7 dias corridos, após recebimento do material.
6. Caso tenha nos devolvido os produtos para pleitear o estorno/cancelamento da compra, o mesmo somente será solicitado após recebimento e conferência em nosso CDD, localizado em Balneário Camboriú - SC.
7. Trocas e devoluções serão feitas somente via Correios. Ainda não temos aendimento presencial para esses casos.
Lembre-se: Para qualquer dúvida estamos sempre à disposição!
Nos contate através de nossos canais oficiais, estamos te esperando.
